昨今、レビューサービスやシェアリングサービスなどのプラットフォーム、メーカーのファンサイトやオンラインサロンなど、企業がユーザーと「コミュニティ」を形成し、信頼関係でつながろうという考えが国内外で注目されています。 日本に先行し、コミュニティビジネスに取り組んでいる米国では、2014年からコミュニティマネージャーのためのカンファレンス「CMX Summit」が開催されており、2020年4月には初のオンラインカンファレンスを実施、2,800名が参加しました。
日本でもまた、コミュニティづくりの実践者たちが集まり、インサイト溢れる知見や最先端のノウハウを共有する場が必要だと考え、実務者やマネジメント層を中心に「CMX Connect Tokyo」として学び合いの場を作っています。